How can we help you?
Can’t find your answer below? Email us at contact@doully.io and we’ll help you out.
Orders & Payment
How do I purchase an eBook?
تصفح متجرنا ببساطة، وأضف الكتاب الذي تريده إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع. نقبل الدفع عبر باي بال. يتم تأكيد طلبك فورًا.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع عبر باي بال، وهي مؤمنة بتشفير SSL لحماية معلوماتك.
Will I receive a receipt for my order?
نعم. بمجرد تأكيد عملية الدفع، سيتم انشاء حساب لك بايميل الذي دفعت به وسيرسل لك كلمة مرور في ايميل خاص بك يمكنك تحميل كتاب مباشرة بعد دفع.
Downloads & Delivery
How do I receive my eBook after purchase?
بمجرد تأكيد عملية الدفع، يمكنك تحميل كتب عن طريق رابط جوجل دريف. يمكنك أيضًا الوصول إلى جميع مشترياتك في أي وقت من قسم “مكتبتي” في حسابك.
ما هي صيغ الكتب الإلكترونية المتوفرة؟
جميع كتبنا الإلكترونية متوفرة بصيغة PDF.
هل تنتهي صلاحية روابط التحميل؟
لا. بمجرد شراء كتاب إلكتروني، يبقى رابط التحميل صالحًا دائمًا. يمكنك إعادة التحميل في أي وقت من حسابك.
كم عدد الأجهزة التي يمكنني القراءة عليها؟
لا يوجد حد أقصى. حمّل كتابك الإلكتروني على أي عدد تريده من الأجهزة – فهو ملكك للأبد.
Refunds & Returns
Can I get a refund?
نعم. نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@doully.io خلال 7 يومًا وسنقوم برد المبلغ كاملًا دون أي استفسارات.
كم يستغرق استرداد الأموال؟
تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد الموافقة عليها.
Account & Access
هل أحتاج إلى حساب للشراء؟
يمكنك إتمام عملية الشراء كزائر، ولكننا يتم انشاء حساب لك مباشرة بعد دفع لتتمكن من الوصول بسهولة إلى تنزيلاتك وسجل طلباتك في أي وقت.
لقد نسيت كلمة المرور. ماذا أفعل؟
انقر على “هل نسيت كلمة المرور؟” في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني. ستتلقى رابط إعادة تعيين كلمة المرور خلال دقائق.
أين أجد كتبي الإلكترونية التي اشتريتها؟
سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى “مكتبتي”. ستجد جميع كتبك الإلكترونية التي اشتريتها مُدرجة هناك مع روابط التنزيل جاهزة.
Technical Issues
I didn’t receive my download email. What should I do?
First, check your spam or junk folder. If it’s not there, log in to your account and go to My Library to download directly. Still having trouble? Email us at contact@doully.io.
The download link is not working. What do I do?
Try opening the link in a different browser or device. If the issue continues, contact us at contact@doully.io and we will send you a new link immediately.
Still have a question? Contact us at contact@doully.io — we reply within 24 hours.